各國給小費大有學問 11國文化大不同

出國該不該給小費?小費該怎麼給?這些問題對旅人來說真是一門大學問,不過,每個國家、城市都有不同的小費文化,民眾出國一定要因地制宜,才不會鬧笑話。



●禮多人不怪 在德國給小費惹人愛 
德國盛行小費文化,不管是在餐廳用餐、上咖啡廳或酒館喝幾杯,還是搭乘計程車,當地人通常都會支付介於消費金額5%到10%的小費,就優良的服務品質表示感謝。

給不給、給多給少其實是看個人,一般來說,除非遇到服務很差的情況,要不然通常都會給小費。就算是經濟狀況比較拮据的學生,還是會基於禮貌、不失體面給小費。

●加拿大小費制度盛行 
小費制度在加拿大行之有年,赴餐廳吃飯,付帳時附上小費,已是常規。一般而言,午餐小費為餐費的10%,晚餐小費為餐費的15%。

加拿大雖有上述的小費制度,但客人餐後究竟付多少小費,並無強制性。吃完飯後不付小費,或付小費不足額的也大有人在。

●泰國給小費有學問 紙鈔是尊重 
泰國被稱作是微笑的國度,旅遊業十分發達,今年預估入境旅遊人次將超過2800萬人次,許多從業人員靠小費過日子,對服務你的人給小費,記得給紙鈔,因為這是一種尊重。

小費禁忌是不能給銅板,原因是在泰國有許多行乞者,這些可能來自鄉下或鄰近的緬甸或寮國、柬埔寨,銅板是給他們這些人的,如果你把銅板給了替你服務的人,可能遭來白眼,甚至拒收,場面會弄得很尷尬。

●南非小費是禮儀 應用得當賓主盡歡 
南非人給小費相當普及,通常都是事後給付。小費文化是生活禮儀的一部分,如果應用得當,可以結下好人緣,增加便利性,讓雙方充滿愉快的氣氛。

以餐飲業而言,除了外賣或速食餐廳外,一般餐館或酒吧,餐費的10%至15%是公認的小費標準。

●法國人習慣給小費 只是趨於保守 
小費(pourboire)在法語中的直譯原意是「用來喝一杯」,法國人至少早在18、19世紀時就有給予侍者或服務人員小費的習慣。

法國餐廳的菜單和帳單上常會註明「含服務費」,也就是結帳金額已包含15%的服務費,但在高級一點的餐廳和酒館,法國人通常仍會留下幾歐元的小費,做為對侍者的心意。

這些給小費的舉動都不具強制性,但若服務人員除了基本服務外還給了額外的好處,例如安排好一點的位置、上菜更快速,或僅只是一個微笑,顧客出於自發的善意還是會給小費,這也是一種消費共識,或說「潛規則」,小費應算在旅遊支出的必要開銷。

●英國非強制 小費比例約1成 
由於英國法律規定雇主必須支付最低時薪,因此小費並非強制支付,餐廳用餐、下榻旅館與搭乘計程車等大都需要支付小費,比例約10%,如果滿意服務,比率可以提高到15%或20%。

在英國半自助型的餐廳,也就是到櫃台點餐付款,服務生送餐到桌上,通常不需要付小費,但如果餐後想留下1 或2英鎊的小費也無妨。至於速食店、自助餐廳及外賣餐,基本上都不需要付小費。

●怨嘸不怨少 樂給小費暢行菲國 
菲律賓不是一個「小費制」的國家,但多數菲律賓人樂於接受小費,而且基本上是持「怨嘸不怨少」的態度,因此到菲律賓洽公旅遊,樂於打賞小費的話,當個受歡迎的客人。

由於沒有「小費制」,在菲國上餐廳、住旅館,即使不給小費,服務人員一般也不會追出來索討,在街上演出尷尬戲碼。

菲國小費有行情,上中、高檔餐廳可留50披索至100披索(約新台幣35至70元),上按摩院一節可給50披索,兩節以上給100披索。

●茶錢演變 俄小費原有賄賂意味 
在俄文中小費若依照字面意義指的是「茶錢」(Chaevye)。19世紀中期喝茶成為俄國的平民時尚,當時許多餐廳有個不成文的規定:若是顧客額外付點錢,便可以保證趁茶還熱的時候就喝到。

所以俄羅斯的小費文化最初是其實一種帶有「賄賂」意涵的掏錢行為。之後這種確保服務品質而多付錢的習慣,逐漸擴展到各行各業,

●小費多內含 荷比盧不流行 
以比利時、荷蘭和盧森堡這3個西歐國家而言,結帳時送上來的帳單裡,都已經包含加值稅與服務費,理論上不用另外再給小費。

不過,因為美國觀光客多半還是有另外給小費的習慣,部分專做觀光客生意的餐館,會在結帳時「提醒」消費者可以另外以信用卡或現金支付小費。

●印尼湊滿共乘人數 也能拿小費 
「出門請準備好零錢」,印尼人總是會提醒外來的朋友出門要多帶零錢,因為舉凡坐計程車、停車、甚至是塞在車陣中或是交通乘載管制時段,都會遇到要給小費的情形。

部分印尼人找不到穩定工作,於是想盡辦法「要小費」,增加收入。而且他們要小費的場合及時機,往往會讓人覺得「不得不給」。

印尼最特別的一種「給小費」情形是發生在上午及下午交通乘載管制時段。由於有些路段要求乘坐3人以上的汽車才能通行,因此,就會就有許多民眾間隔站在路邊,對經過車輛伸手比出「1」的手勢,車主都會給這種「搭便車者」1萬至2萬(約新台幣28至55元)的小費,並在駛離乘載管制路段後放下「搭便車者」。

●義大利小費名堂多 桌巾麵包費都算 
Tripadviser的調查顯示,近4成的義大利人贊成廢除小費制。年輕人尤其傾向不給小費,認為這是強化主人與僕人的印象。不過,仍有人主張,在遇上好的服務時,這是表達感激和禮貌的方式。

義大利餐館常有「桌巾費」(coperto)的費用,意指桌巾、餐巾、杯盤、刀叉的使用和清理費用,有人會解讀為屬於服務費的一種。

羅馬所在的拉西奧(Lazio)大區在2006年規定,餐廳不得收取桌巾費。不過,謝俊得說,「照理說,違法是要罰款,但也不常看到稅務警察在追查。」桌巾費為人詬病後,部分餐廳則推出「麵包費」或是「服務費」。

●新加坡給小費 可能會遭拒 
國際旅客步出新加坡樟宜機場,拖著大小包行李搭計程車直奔旅店,當行經目的地,計程車駕駛不僅會給旅客乘車收據,也協助搬運行李,但多半不會收取小費。

如果究其因,新加坡當地人是沒有收取或支付小費習慣。新加坡各大商場裡餐廳,總是擠滿了慕名而來的旅人或食客,服務人員忙裡忙外,細心的招呼每名消費者,這也是新加坡人服務顧客的最高準則,即便顧客有心要給小費,遭到禮貌性拒絕恐是最常看到的情形。

不少曾經入住新加坡旅館的旅人,習慣性的會在早上外出旅遊前在床頭留下新加坡幣2元(約新台幣44元),不過,他們在傍晚返回房間時,經常發現服務人員是分文未取。

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